{"id":51350,"date":"2026-04-08T16:30:52","date_gmt":"2026-04-08T14:30:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stillagioielli.com\/coming-soon-2\/"},"modified":"2026-04-30T10:15:23","modified_gmt":"2026-04-30T08:15:23","slug":"spedizioni-e-resi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.stillagioielli.com\/fr\/spedizioni-e-resi\/","title":{"rendered":"Livraisons et retours"},"content":{"rendered":"
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LIVRAISONS ET RETOURS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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LIVRAISONS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les commandes sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es depuis l'entrep\u00f4t dans les 24 heures ouvrables suivantes pour les commandes pass\u00e9es avant 12h00 (GMT+1), du lundi au vendredi. Une fois la commande pass\u00e9e, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. Il faudra attendre la livraison pour exercer le droit de r\u00e9tractation.<\/p>

Le client recevra toujours un e-mail de confirmation d'exp\u00e9dition qui lui permettra de v\u00e9rifier sa commande et l'\u00e9tat de l'exp\u00e9dition.<\/p>

Le service propos\u00e9 est une livraison Express en 1 \u00e0 3 jours ouvrables, payante sauf en cas de promotions en cours pour la livraison gratuite.<\/p>

Pour les produits indiqu\u00e9s sur le site comme \u201c non disponibles \u201d ou en \u201c pr\u00e9commande \u201d, les d\u00e9lais susmentionn\u00e9s courent exclusivement \u00e0 compter de leur disponibilit\u00e9 effective dans notre entrep\u00f4t, ainsi que sp\u00e9cifi\u00e9 dans les Conditions de Vente.<\/p>

Tous les commandes sont trait\u00e9es de mani\u00e8re automatique, par cons\u00e9quent il n'est pas possible de modifier les d\u00e9lais d'exp\u00e9dition et de livraison. Les transporteurs n'effectuent pas de livraisons le samedi, le dimanche et les jours f\u00e9ri\u00e9s ; les d\u00e9lais de livraison peuvent subir des retards en cas de jours f\u00e9ri\u00e9s italiens.<\/p>

Pour les livraisons dans des pays hors UE, les proc\u00e9dures de d\u00e9douanement pourraient entra\u00eener des retards par rapport \u00e0 nos estimations initiales. Les produits seront toutefois livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de 30 jours conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>

Une fois l'exp\u00e9dition effectu\u00e9e, un e-mail contenant les informations de suivi du colis sera envoy\u00e9. Vingt-quatre heures apr\u00e8s l'envoi, il sera possible de suivre l'\u00e9tat de l'exp\u00e9dition via le lien de suivi pr\u00e9sent dans l'e-mail.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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RETOURS ET REMBOURSEMENTS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si pour une raison quelconque vous n'\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la date de r\u00e9ception de la commande, dans leur emballage et avec leurs \u00e9tiquettes d'origine. Les \u00e9tiquettes de s\u00e9curit\u00e9 doivent \u00eatre intactes et attach\u00e9es au produit.<\/p>

Apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande, veuillez patienter 24 heures pour permettre la mise \u00e0 jour de la livraison confirm\u00e9e sur votre compte. Une fois mis \u00e0 jour, vous pourrez proc\u00e9der \u00e0 la demande de retour.<\/p>

Si vous \u00eates inscrit sur le site, effectuez le retour depuis votre espace r\u00e9serv\u00e9. Si vous n'\u00eates pas inscrit, cliquez sur l'ic\u00f4ne Utilisateur en haut \u00e0 droite pour vous inscrire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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MODALIT\u00c9S DE DEMANDE DE RETOUR<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous souhaitez effectuer un retour, suivez ces \u00e9tapes simples :<\/p>

  1. Vingt-quatre heures apr\u00e8s la r\u00e9ception, connectez-vous \u00e0 votre compte. Allez dans \u201c Mes Commandes \u201d et cliquez sur \u201c Demander un retour \u201d. S\u00e9lectionnez la commande et indiquez le motif et la demande.<\/li>
  2. Vous recevrez un e-mail avec le formulaire de retour (RMA) et les instructions. Ins\u00e9rez le formulaire rempli dans le colis avec le produit.<\/li>
  3. Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat, dans leur emballage d'origine, avec les \u00e9tiquettes et les manuels joints.<\/li>
  4. Appliquez sur l'ext\u00e9rieur de la bo\u00eete l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition envoy\u00e9e ou imprim\u00e9e \u00e0 partir de l'e-mail. Conservez le re\u00e7u d'exp\u00e9dition.<\/li><\/ol>

    Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame mode de paiement. Les commandes pay\u00e9es en contre-remboursement seront rembours\u00e9es par virement bancaire.<\/p>

    Stilla n'est pas responsable des retours effectu\u00e9s avec des transporteurs autres que celui indiqu\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    \u00c9CHANGE DE PRODUIT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Les retours peuvent \u00eatre effectu\u00e9s dans les 30 jours uniquement pour des erreurs de taille. L'\u00e9change s'effectue avec le m\u00eame produit dans une taille diff\u00e9rente, si le prix est identique.<\/p>

    Aucun \u00e9change contre un autre produit n'est autoris\u00e9, ni contre le m\u00eame produit dans une couleur ou un mat\u00e9riau diff\u00e9rent. Un seul \u00e9change par article est autoris\u00e9.<\/p>

    Pour demander un \u00e9change, acc\u00e9dez \u00e0 la section \u201c Commandes et retours \u201d de votre espace personnel. S\u00e9lectionnez l'option \u201c \u00c9change de taille \u201d et indiquez la nouvelle taille souhait\u00e9e.<\/p>

    Suivez la m\u00eame proc\u00e9dure indiqu\u00e9e pour les retours afin d'exp\u00e9dier l'article \u00e0 \u00e9changer.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    SPEDIZIONI E RESI SPEDIZIONI Gli ordini vengono elaborati e spediti dal magazzino entro le 24h lavorative successive per gli ordini effettuati entro le ore 12 AM del mattino (GMT+1), dal luned\u00ec al venerd\u00ec. Una volta effettuato l’ordine non \u00e8 pi\u00f9 possibile modi\ufb01carlo o annullarlo. Occorrer\u00e0 attendere la consegna per procedere ad esercitare il recesso. Il […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/homepage.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-51350","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stillagioielli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/51350","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stillagioielli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stillagioielli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stillagioielli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stillagioielli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51350"}],"version-history":[{"count":41,"href":"https:\/\/www.stillagioielli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/51350\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51640,"href":"https:\/\/www.stillagioielli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/51350\/revisions\/51640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stillagioielli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51350"}],"curies":[{"name":"Bien jou\u00e9","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}